Postupak prilikom reklamacije

Sukladno Zakonu o zaštiti potrošača, Prodavatelj omogućuje svim Kupcima da svoje prigovore podnesu u  poslovnom prostoru , putem pošte na adresu Zagrebačka 54, 10410 Velika Gorica, odnosno putem elektroničke pošte na adresu elatus@elatus.hr nakon čega će Prodavatelj potvrditi primitak prigovora Kupcu.

Načinu rješavanja potrošačkih pritužbi od strane Prodavatelja:

Na sve primjedbe i prigovore Prodavatelj će odgovoriti najkasnije u roku od 15 dana od dana zaprimljenog prigovora. Kako bi Prodavatelj sukladno Zakonu o zaštiti potrošača potvrdio primitak pisanog prigovora, a zatim i na isti odgovorio, Kupac treba navesti točne podatke za primitak istoga.